Vanliga frågor
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden är 1-3 arbetsdagar till de flesta städer i Sverige(från det att transportören har mottagit paketet). Beställning lagd vardag innan kl 12 skickas vanligtivs samma dag, annars kommande vardag. DSV-ombud (f.d. Schenker) är det snabbaste leveranssättet. Med vissa undantag som t.ex. röda helgdagar kan leveransen dröja längre. DSV (f.d. Schenker) ser till att dina varor kommer fram tryggt och säkert till närmaste utlämningsställe. Produkter från Arbor kommer att skickas från vår leverantör. Därför är leveranstiden något längre (5-8 dagar).
Vad kostar frakten?
Vi har alltid FRI FRAKT vid beställningar över 499kr till DSV-ombud (f.d. Schenker). Vid köp under 499kr tar vi en fraktkostnad på endast 69kr.
Kan jag spåra mitt paket?
Ja, absolut! Du kommer att få ett mail med en spårningslänk när ditt paket skickats från oss. Där kan du enkelt följa din sändning. Läs mer om frakt och leverans under Villkor & Info.
Hur gör jag om jag fått en trasig/felaktig vara?
Om du upptäcker ett fel på varan och vill reklamera den så kontakta oss på info@standtall.se direkt innan du skickar tillbaka den. Ange order- och artikelnummer för att vi snabbt ska kunna hjälpa dig. Läs mer om reklammation HÄR.
Jag vill byta/returnera en vara, hur gör jag?
Vi hoppas såklart att du skall vara nöjd med ditt köp men om du mot förmodan skulle ångra dig så har du 30 dagars ångerrätt inom Sverige.
Läs mer om hur du går till väga för att BYTA/RETURNERA en produkt under kundtjänstfliken VILLKOR & INFO.
Vad kostar returfrakten?
Returfrakten kostar 69kr (199 kr för snowboards) och kommer att justeras på återbetalningen. Vill du byta storlek/vara så bjuder vi på returfrakten.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Paketet ligger hos ombudet i två veckor innan det skickas tillbaka till oss. För ej uthämtade paket debiterar vi 300kr för hanteringskostnader och frakter.
Jag har råkat beställa fel storlek. Går det att ändra innan paketet skickas?
Kontakta oss via KONTAKTFORMULÄRET eller info@standtall.se. Ange order- och artikelnummer för att vi enkelt ska kunna hjälpa dig.
Kan jag beställa om jag är under 18 år?
Om du är under 18 år måste du alltid ha målsmans tillstånd för att göra en beställning hos oss.
Kan jag nå er på telefon?
Självklart! Vår telefonsupport 031-653390 har öppet vardagar kl. 9-16. Övrig tid ber dig kontakta oss på info@standtall.se eller via KONTAKTFORMULÄRET så hjälper vi dig så snabbt vi kan.
Hittar du inte svaret på din fråga?
Kontakta oss på info@standtall.se så hjälper vi dig.