Villkor & Info
När du beställer en vara av oss betyder det samtidigt att du har accepterat och godkänt nedanstående regler och köpvillkor.
Spåra ditt paket?
Du kommer att få ett mail med en spårningslänk när ditt paket skickats från oss. Där kan du enkelt följa din sändning.
ALLMÄNT
Här under finner du svaren på förhoppningsvis alla frågor som kan tänkas dyka upp vid en beställning hos oss. Är du lite tveksam till att beställa ifrån oss och du undrar vilka vi egentligen är? LÄS STORYN OM OSS så hoppas vi att du känner dig tryggare.
Har du någon fråga så hänvisar vi dig till VANLIGA FRÅGOR. Är det något du undrar över som du inte hittar svaret på? Var vänlig kontakta oss på info@standtall.se eller via KONTAKTFORMULÄRET. Ange ordernummer (om du har) för att vi snabbt ska kunna hjälpa dig.
FRAKT/LEVERANS
Vi erbjuder alltid FRI FRAKT vid beställningar över 499 kr. Våra leveranser sköts av DB Schenker och DHL som ser till att dina varor kommer fram tryggt och säkert. Vi skickar varje vardag.
DB Schenker | Ombud - Fri frakt över 499 kr
Väljer du ombudsleverans så erbjuder vi dig fri frakt vid beställningar över 499 kr. Vid köp under 499 kr tar vi en fraktkostnad på endast 69 kr. Leveranstiden är 1-3 arbetsdagar till de flesta städer i Sverige. Med vissa undantag som t.ex. röda helgdagar kan leveransen dröja längre. Paketet ligger hos ombudet i två veckor innan det skickas tillbaka till oss. För ej uthämtade paket debiterar vi 300 kr för hanteringskostnader och frakter.
DHL | Hemleverans Dagtid - 249 kr
Hemleverans med utkörning vardagar kl. 8-17. Sändningen är spårbar. DHL aviserar dig via telefon och meddelar planerad tid för leverans. Viktigt att du fyller i rätt telefonnummer. Hemleverans innebär leverans till tomtgräns eller port. Leveranstiden är 2-5 dagar från att vi lämnat varan till chauffören. Med vissa undantag som t.ex. röda helgdagar kan leveransen dröja längre. Vi förbehåller oss rätten att neka/annulera en beställning om vi anser att mottagarens adress gör att fraktkostnaden skenar.
Vid leverans behöver du vara på plats med giltig legitimation. Om någon annan ska kvittera ut paketet så behöver giltig legitimation visas upp både för mottagaren och för dig som beställare. Detta för att garantera din säkerhet. Om ingen är hemma för att ta emot paketet kan extra kostnader tillkomma. Om inte DHL får tag i mottagaren kommer paketet returneras efter några dagar, då debiterar vi 300 kr för hanteringskostnader och frakt.
Vid skadat emballage/gods: Ta bild på paketet och be även chauffören notera skadan/skadorna.
Vänligen välj ombudsleverans om du inte har möjlighet att vara hemma dagtid.
Produkter från Arbor Snowboards
Produkter från Arbor Snowboards kommer att skickas direkt från vår leverantör i Tyskland. Därför är leveranstiden något längre (5-8 dagar vardagar). Produkten kommer att skickas med hemleverans och vi kommer att maila dig spårningsinformation.
Har du frågor gällande frakt och leverans var vänlig kontakta oss på info@standtall.se eller via KONTAKTFORMULÄRET.
ORDER
När du har gjort din beställning hos oss får du en orderbekräftelse till den e-post du har angivit. I orderbekräftelsen får du också ett ordernummer som du kan referera till vid frågor eller kontakt med oss angående din beställning. Du måste vara 18 år för att handla på Standtall.se. Om du är under 18 år måste du alltid ha målsmans tillstånd för att göra en beställning.
BYTEN
Du har 30 dagars bytesrätt på Standtall.se. Detta gäller från den dag du tog emot ditt paket. Vi bjuder på returfrakten vid byte (199 kr för byte av snowboards), endast med Schenker Ombud. Gäller ett byte, därefter 69 kr/byte (199 kr för snowboards). OBS, bytesrätt gäller ej vid monterade snowboards och skateboards. Öppet köp och bytesrätt gäller inte varor som tillverkats eller ändrats i enlighet med kundens särskilda önskemål, exempelvis montering av snowboard eller skateboard.
Alla varor som returneras bör vara oanvända och packade i originalförpackning med eventuella märkes-tags och liknande kvar. En vara som saknar sin originalförpackning ses som använd och då gäller ej öppet köp. Använd emballaget/påsen som du fick varan i för att skicka tillbaka din produkt/produkter. Klistra ej något på originalkartongen. Klistra ej något på originalkartongen. Tejp, skador eller märken på originalförpackningen debiteras med 300 kronor.
Vill du byta en vara? Följ dessa steg:
1. Skicka ett mail till info@standtall.se med ditt ordernummer och vilken produkt du vill byta till så att vi kan lägga undan den åt dig.
2. Fyll i returformuläret som du fick med i paketet. Kryssa i byte och ange vilken produkt du vill byta till.
Saknar du returformuläret så finns den att ladda ned HÄR.
3. Skicka tillbaka varan tillsammans med returformuläret till oss. Använd dig av den förbetalda returfraktsedeln som du fick med i paketet. Om returfraktsedeln saknas var vänlig att kontakta oss. Använd gärna emballaget/påsen som du fick varan i för att skicka tillbaka din produkt/produkter. Klistra ej något på originalkartongen. Tejp, skador eller märken på originalförpackningen debiteras med 300 kronor.
4. Gå till närmaste Schenker ombud och skicka tillbaka varan. Endast Schenker-ombud kommar att ta emot returfraktsedeln.
5. När vi mottagit den gamla varan och godkänt den så skickar vi produkten du vill byta till. Notera att du som kund har det ekonomiska ansvaret för att din retur kommer fram till oss.
Kom till oss och byt din vara på plats
Vi kan även erbjuda dig att komma till oss och byta eller returnera din vara, givetvis kostnadsfritt. Vi finns på plats vardagar 9-16 samt butikens öppettider. Vänligen kontakta oss på info@standtall.se eller på telefon 031-653390.
Ni hittar oss i Göteborg på adressen:
Aröds Industriväg 40
41705 Göteborg
RETUR
Vi hoppas såklart att du skall vara nöjd med ditt köp men om du mot förmodan skulle ångra dig så har du 30 dagars ångerrätt inom Sverige. Detta gäller från den dag som du mottog produkten. Använd den förbetalda retursedeln som var bifogad i din leverans (endast Schenker Ombud). Du får själv stå för returfraktskostnaden på 69 kr (199 kr för snowboards) som kommer att dras från återbetalningen. OBS, returrätt gäller ej vid monterade snowboards och skateboards. Öppet köp och bytesrätt gäller inte varor som tillverkats eller ändrats i enlighet med kundens särskilda önskemål, exempelvis montering av snowboard eller skateboard.
För att utnyttja ångerrätten och för att vi ska godkänna returen ska varan vara i nyskick förpackat i sin originalförpackning, det vill säga i samma skick som när vi skickade den. Eventuella produktlappar och storlekslappar ska sitta fast för att vi ska kunna godkänna returen.
Alla varor som returneras bör vara oanvända och packade i originalförpackning med eventuella märkes-tags och liknande kvar på plagget. Använd gärna emballaget/påsen som du fick varan i för att skicka tillbaka din produkt/produkter. Klistra ej något på originalkartongen. Tejp, skador eller märken på originalförpackningen debiteras med 300 kronor.
Efter det att vi får tillbaka varan kommer återbetalning att ske inom max 14 dagar. Notera att du som kund har det ekonomiska ansvaret för att din retur kommer fram till oss. När du returnerar en vara får du själv stå för returfrakten. Returfrakten kostar 69 kr (199 kr för snowboards) och kommer att dras från återbetalningen.
Vill du utnyttja ångerrätten och returnera en vara? Följ dessa steg:
1. Fyll i returformuläret som du fick med i paketet. Eller ladda ned och skriv ut HÄR.
2. Skicka tillbaka varan tillsammans med returformuläret till oss. Använd dig av den förbetalda kundretursedeln som du fick med i paketet.
Om kundretursedeln saknas var vänlig att kontakta oss.
3. När vi mottagit returen och godkänt den så betalar vi tillbaka pengarna på ditt bankkonto som du skrivit på returformuläret. Efter det att vi får tillbaka varan kommer återbetalning att ske inom max 14 dagar. Notera att du som kund har det ekonomiska ansvaret för att din retur kommer fram till oss.
Kom till oss och returnera din vara på plats
Vi kan även erbjuda dig att komma till oss och byta eller returnera din vara, givetvis kostnadsfritt. Vi finns på plats vardagar 9-16 samt butikens öppettider. Vänligen kontakta oss på info@standtall.se eller på telefon 031-653390.
Ni hittar oss i Göteborg på adressen:
Aröds Industriväg 40
41705 Göteborg
BETALSÄTT
Vi använder oss av betallösningarna Klarna Checkout och Pay Pal Checkout Express . Med Klarna Checkout kan du handla snabbt, enkelt och säkert med faktura, delbetalning, kort och direktbank. Har du frågor angående din betalning med Klarna är du välkommen att kontakta dem på info@klarna.se eller ring 08-120 120 10.
REKLAMATION
Om du upptäcker ett fel på varan och vill reklamera den så kontakta oss på info@standtall.se direkt innan du skickar tillbaka den. Ange order- och artikelnummer för att vi snabbt ska kunna hjälpa dig. Skateboards och longboards som har spruckit eller är knäckta är vanligtvis inte en godkänd reklamation från våra leverantörer.
PERSONUPPGIFTER (Privacy policy)
När du gör en beställning eller registrerar dig hos oss godkänner du att vi använder och lagrar dina personuppgifter. Uppgifterna används endast av vår verksamhet i syfte att erbjuda den service som du förväntar dig av oss. Personuppgifterna används även för att kunna kontakta dig samt för information och erbjudanden från oss. Om myndigheter kräver tillgång till dina personuppgifter kommer vi bara lämna över dem om lagen kräver detta. Enligt lag har du rätt att få all information som vi har på dig och du har även rätten att begära rättelse eller borttagning ur våra register. Vill du rätta eller begära borttagning av dina uppgifter är du välkommen att kontakta vår kundservice (e-post info@standtall.se). Vi kan även garantera att vi inte kommer att sälja eller överlåta några personuppgifter utan laglig grund.
Vilka typer av personlig data hanterar vi?
Typer av uppgifter vi hanterar:
- Namn, adress, telefonnummer, e-post, personnr
- Kommunikation mellan dig och Standtall.se
- Användarnamn (vid skapande av inlogg)
- Orderhistorik
- Trafikinformation som levereras av din webbläsare, t.ex. webbläsarversion och språk. Men även adress till sidan du kom från och annan trafikinformation som Ip-adress
System där din information kan komma att behandlas:
- Webshopslösning
- Affärssystem
- Betallösningar
- Fraktbolag
- Fraktsystem
- Mailhanteringssystem
- Open Ocean GmbH (Endast vid beställning av Arbor-produkter)
- System för utvärdering och analys av tjänst
- Leverantör av nyhetsbrev
- Chattprogram
Varför sparar vi dina uppgifter?
Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Rättsliga grunder
All behandling och insamling av uppgifter baseras på rättsliga grunder. Frontflip AB/Standtall.se behandlar aldrig känsliga personuppgifter med stöd av en intresseavvägning. Det utförs även ingen automatiserad behandling utan samtycke. För att fullgöra avtal med dig som kund kan dina personuppgifter komma att behandlas. Till exempel vid beställning och utföra åtaganden. Med stöd av samtycke från dig kan dina personuppgifter komma att behandlas. Ditt samtycke måste vara frivilligt, informerat och specifikt. Det betyder även att det ska vara ett tydligt medgivande för att gälla som rättslig grund.
Dina rättigheter
Vi har alltid varit noggranna med våra kunders rättigheter och behandlat de med stor respekt. Så för vår del är det ingen större skillnad förutom att det är lagstadgat.
Du har rätt att inge eventuella klagomål angående behandlingen av personuppgifter til Datainspektionen.
Du har rätt till registerutdrag.
Du har rätt att bli bortglömd/raderad.
Du har rätt till dataportabilitet.
Du har rätt att få eventuella dina uppgifter rättade.
Du har rätt att återkalla ditt samtycke för behandling av uppgifter.
Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av dessa uppgifter.
Ansvarig för personuppgifterna
Frontflip AB Org.nr: 556718-2117
Aröds Industriväg 40
41705 Göteborg
Ovanstående är personuppgiftsansvarig för alla personuppgifter som behandlas och samlas in av bolaget. Frontflip AB ansvarar för att behandlingen sker enligt nuvarande lagstiftning.
Har du frågor kring hur vi behandlar din information så är du välkommen att kontakta oss på info@standtall.se.
COOKIES
För att ge dig som besökare en så bra upplevelse som möjligt använder vi oss av cookies. Cookies använder vi för att vi ska kunna se de val du tidigare gjort på sidan och på så sätt förbättra siten för dig. Till exempel för att kuna lagra dina varor i varukorgen. En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator. Cookies kan inte läsa, ändra eller komma åt någon annan data på din dator. I stort sett alla webbläsare är förinställda på att acceptera cookies. Om du vill går det att blockera cookies, antingen alla eller bara från specifika webbplatser.
Vi använder Googles tjänster Google Analytics och Google Remarketing. Dessa tjänster använder cookies. Informationen som samlas in är anonym och används endast för att förbättra sidan och köpupplevelsen för dig. Läs mer om vad det betyder för dig.
SÄKERHET
Denna sida använder krypteringstekniken SSL för att garantera säkerheten för din personliga information. Denna teknik säkerställer att personuppgifter du lämnar i vår webbutik inte kan ses, avlyssnas eller ändras av någon tredje part på internet.
ÖVRIGT
Vi reserverar oss för fel utom vår kontroll. Färgerna på produktbilderna kan avvika något från den verkliga produkten.
FÖRETAGSINFO
STANDTALL.SE
Frontflip AB
Organisationsnummer:
556718-2117
Telefon:
031-653390 (Telefontid vardagar kl. 9-16)
E-post:
info@standtall.se
Adress:
Aröds Industriväg 40
41705 Göteborg
Sweden